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用关爱拓展优质护理服务宽度

发布时间:2024-02-12 22:01:10

  1. 优质护理有哪些建议
  2. 开展优质护理服务有哪些优点和缺点
  3. 优质护理服务措施有什么?

一、优质护理有哪些建议

自打造优质护理服务理念提出以来,越来越多的医院管理者都在加强护理团队的建设,医院的护理服务对于患者的康复起着越来越重要的作用。

如今,众多医院便紧跟发展势头,坚持“以病人为中心的服务理念”,以病人满意为护理工作目标,实施科学管理、扎实工作,不断提升团队护理管理能力,强化护理队伍素质建设,提高护理质量,创建优质卓越护理服务品牌。

霍尔斯认为:各地医院可以从以下几点着手,以加快医院的优质护理服务体系建设。

在医院护理部制度建设上,医院护理部可以制定以病人为中心的“责任制整体护理工作实施方案”,各科室根据实际情况细化和完善工作流程与标准,指导临床护士工作。各科室根据实际情况固定责任护士,实行弹性排班,为患者提供连续、全程、全面的护理服务。

另外,医院深入开展具有专科特色的护理服务,注重优质护理服务内涵建设,不断满足患者需求。

医院的各科室需结合本科室实际情况,开展“一科一特色”的优质护理服务工作,开展具有专科特色的优质护理服务项目。从改善患者舒适度,提高护理质量,保证患者安全的角度出发,内容丰富多彩,包括新技术、人文关怀、宣教方式多样化、亲情服务、暖心服务、便民服务等,取得令人满意效果。

在绩效管理层面,医院按平衡计分卡逐层制定“科护士长—护士长—护士”绩效考核标准,定期进行考核,成绩作为奖金分配、晋升、聘任、评先、评优的依据,充分调动了各层护理人员的工作积极性。

二、开展优质护理服务有哪些优点和缺点

优点:能够激励护士的积极性,有帮助与护士与患者之间的和谐共处,能够让患者更加了解护士,知道护士的辛苦与耐心

缺点:患者对这个服务调查有一定的偏见

三、优质护理服务措施有什么?

一、入院护理

1、建立良好的护患关系,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。

2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3、主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。

4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二、晨间护理

1、采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,病员服及手术衣。

2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。

3、检查各管道固定情况,治疗完成情况。

4、晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

三、晚间护理

1、整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便护理。

2、对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭,要求家属离院。

3、病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人。

4、适当关小门窗,注意温差变化。

四、饮食护理

1、根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。

2、积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3、根据病情观察患者进食后的反应。

五、排泄护理

1、做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥。

2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。

六、卧位护理

1、根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。

2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰.指导有效咳嗽。

3、加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施。

4、加强安全措施,防止坠床、跌倒。

七、舒适护理

1、患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次。

2、生活不能自理者协助更换衣物。

3、提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖。

4、经常开窗通风,保持空气新鲜。

5、保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好。

6、晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻。

八、术前护理

1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.

2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。

3、如需要给予备皮。

4、做好术前指导如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。

九、术后护理

1、准备好麻醉床,遵医嘱予心电监护、氧气吸入。

2、做好各种管道标识并妥善固定各管道,保证管道在位通畅。

3、密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生。

十、患者安全管理

1、按等级护理要求巡视病房,了解病人九知道,有输液巡视卡并及时记录。

2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施,危重病人使用腕带。

3、患者外出检查,轻病人由护工陪检,危重病人由医务人员陪检。

4、全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育,使病人不仅获得躯体的康复,还要获得良好的方式,树立良好的健康意识。

十一、出院护理

1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)

2 给患者填写满意度调查表并 听取患者住院期间的意见和建议. 协助办理出院手续,护送患者至院门口。.做好出院登记。.

3 对患者床单元进行终末消毒

参考资料来源:百度百科-优质护理服务